연락한 창구와 시간을 남깁니다
사이트 내부 문의, 메신저, 이메일은 서로 다른 창구입니다. 어디로 언제 보냈는지 기록하고, 자동 응답과 담당자의 답변을 구분합니다. 공개 글에서는 상대방의 개인 연락처나 계정 식별자를 반복해서 게시하지 않습니다.
답변 부재의 범위를 한정하세요
한 창구에서 답변을 받지 못했다고 모든 연락이 차단됐다고 단정하지 않습니다. 읽음 표시가 없거나 대화방이 사라진 경우도 화면에서 확인한 상태대로 설명합니다. 이유를 알 수 없다면 추측 대신 확인하지 못했다고 적습니다.
추가 문의는 같은 기록에 연결하세요
시간이 지나 답변이 오면 앞선 문의와의 관계를 남깁니다. 각각의 문의를 별개 사건처럼 새 글로 반복하기보다 기존 글 주소와 달라진 내용을 적으면 다른 사람이 경과를 따라가기 쉽습니다.
이렇게 구분하세요
| 상태 | 표현 예시 |
|---|---|
| 발송 | 해당 시각에 문의를 보냄 |
| 자동 응답 | 자동 안내 문구 수신 |
| 답변 없음 | 작성 시점까지 답변을 확인하지 못함 |
읽고 나서 확인할 것
- 자동 응답을 실제 답변으로 세지 않았는가?
- 확인한 창구의 범위를 밝혔는가?
- 후속 답변을 이전 문의에 연결했는가?
가상 예시는 방법을 설명하기 위한 것입니다. 실제 업체나 실제 거래를 뜻하지 않습니다. 이 글은 공개 제보를 기록하고 읽는 방법이며, 업체 추천이나 안전 보증을 제공하지 않습니다.