12가지 안내
상황별 체크
지금 남겨야 할 기록
01
환전이 늦어질 때 먼저 남길 기록
신청 시각과 처리 상태, 고객센터 답변을 나누어 정리합니다.
안내 읽기 ↗02환전 신청 뒤 로그인이 안 될 때 확인할 항목
오류 문구와 접속 경로를 기록해 계정 문제와 일시 접속 문제를 구분할 자료를 남깁니다.
안내 읽기 ↗03환전 신청이 취소됐을 때 상태를 정리하는 법
누가 취소했는지 모르는 상태에서는 화면 변화와 전달받은 사유부터 기록합니다.
안내 읽기 ↗04환전을 위해 추가 입금을 요구받았을 때 남길 내용
요구된 조건과 처음 안내받은 내용을 대조할 수 있도록 기록합니다.
안내 읽기 ↗05환전 뒤에 새 규정을 안내받았다고 느낄 때
규정의 내용과 확인 시점을 분리해 변경 여부를 비교할 자료를 만듭니다.
안내 읽기 ↗06화면 잔액·신청액·받은 금액을 구분하는 법
세 숫자를 나누어 적으면 제보의 금액이 무엇을 뜻하는지 분명해집니다.
안내 읽기 ↗07고객센터가 답하지 않을 때 문의 기록 정리하기
문의 발송·읽음 표시·답변·연락처 변경을 서로 다른 상태로 기록합니다.
안내 읽기 ↗08원금이나 일부 금액을 받은 뒤 제보를 보완하는 법
지급이 확인된 부분과 여전히 확인되지 않은 부분을 따로 표시합니다.
안내 읽기 ↗09환전 과정에서 추가 신분 자료를 요구받았을 때 기록하기
어떤 자료를 어떤 이유로 요구했는지 남기되, 신분증 원본을 게시판에 올리지 않습니다.
안내 읽기 ↗10긴 대화 내용을 제보에 붙일 때 순서 정리하기
필요한 맥락을 남기면서 중복 화면과 개인정보를 줄이는 방법입니다.
안내 읽기 ↗11지인의 먹튀 제보를 대신 올릴 때 구분할 내용
직접 본 자료와 전해 들은 말을 나누어 작성합니다.
안내 읽기 ↗12먹튀 제보를 공개하기 전 마지막 점검표
주소·날짜·주장·첨부·개인정보를 한 번 더 확인합니다.
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